আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7bete প্ল্যাটফর্ম এবং এর সহযোগী পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 7bete-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 7bete কী কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

7bete দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
• সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের মেয়াদ
• গেমিং কার্যক্রমের বিবরণ (খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

7bete নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা সচল রাখার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

7bete আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই পক্ষগুলো কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের প্রয়োজনে তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা সচল রাখার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকে। এই তথ্য কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি সম্মতির প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল যতটুকু আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে ততটুকুই প্রকাশ করি।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7bete আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সিস্টেম ২৪/৭ নিরীক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তরে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ততার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্ব পালন করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬. কুকিজ নীতি

7bete ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সচল রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7bete আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের তথ্যের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7bete শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশে প্রক্রিয়া করা ও সংরক্ষণ করা হয়। গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 7bete নিশ্চিত করে যে তথ্য স্থানান্তর প্রক্রিয়া যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে সম্পন্ন হয় এবং তৃতীয় পক্ষ এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১১. নীতি পরিবর্তন

7bete প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং যদি সম্ভব হয়, নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

7bete বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য সুরক্ষা পরস্পর সম্পর্কিত। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য আমরা কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করি:

• অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা উন্নত করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১৩. আইনি ভিত্তি

7bete আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলো অনুসরণ করে:

• চুক্তি পালন: পরিষেবা প্রদানের জন্য চুক্তির শর্ত পূরণে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• ন্যায্য স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা উন্নয়নে।
• সম্মতি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার স্বেচ্ছামূলক সম্মতির ভিত্তিতে।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দিতে সক্ষম।

আমাদের ইমেইল: [email protected]

আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সহায়তা প্রদান করি।